家具の保障について

家具の保証について

保証期間中、『使用上のご注意』をご確認いただいた上で、正常な使用状況において商品に機能的な不具合が生じた場合は、弊社保証規定に基づいて無償修理、交換をお約束させていただきます。保証対応のご依頼やご質問等は、下記のお問い合せ窓口までご連絡ください。
なお、保証対応時の修理または商品交換の対応方法は、弊社の判断とさせていただきますので予めご了承ください。
また、保証期間満了後や保証対象外の有償修理などにつきましても、専門のスタッフが対応をさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

保証既定

［保証期間］

お届け日（お渡し日）より1年間とさせていただきます。また、外傷につきましては、お届け日より3日間とさせていただきます。
＊別途保証期間に定めのある商品はそれに準じます。

［対象商品］

弊社取り扱いの家具全品（展示品、オンラインショップ限定商品、特価セール品、オークション品は除く）
＊カーテン、ラグ、照明、家電製品などの雑貨商品は対象外となります。

［保証期間内でも有償修理となる場合］
  • ・ウレタン、フェルト、電球（付属品）等の消耗品に関する対応
  • ・ご使用や経年劣化により発生する傷、摩耗、日焼け、汚れ
  • ・お客様の使用上の過失や移動等により発生した損傷
  • ・カビ、ダニ、床面や壁面などの設置面材との化学反応、結露や素材等の環境に起因して発生する損傷
  • ・火災、地震、水害等の天変地異、戦争、公害により発生した損傷
  • ・弊社以外で改造、修理を行った商品
  • ・不特定多数の方が使用される環境下に設置した商品
  • ・国外へ持ち出した商品
  • ・その他、ご使用条件が不適切と判断される場合
［商品の設置環境に対しての対応］

商品に瑕疵がなく、使用上で発生した床、壁等の周辺物の傷や汚れにつきましては、弊社では一切ご対応いたしかねます。予めご了承ください。

［修理等のお問い合せ窓口］

株式会社クラスティーナインターファニチャー
商品部 商品管理グループ
042-788-3778
営業時間 10：30〜19：00（火・水曜定休）
「アフターサービスの件で」とお申し付けください。すぐに担当者へ電話をおつなぎいたします。

商品の不具合、修理以外のお問い合せにつきましては、各店舗スタッフにお問い合せください。
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